Atención ao Cliente
Canles de comunicación
Poñemos en coñecemento da clientela que dispón das seguintes canles de comunicación para presentar calquera consulta, queixa, reclamación ou incidencia:
☎ 900 834 473 — Teléfono gratuíto
✉ contacto@enovaenerxia.com — Correo electrónico
📍 P.I. Costa Vella, Rúa da República Checa, 24 – 15707 Santiago de Compostela, Galicia
A persoa usuaria poderá realizar as súas comunicacións, ademais de a través destes medios, mediante a canle pola que se iniciara a relación contractual.
Sistema arbitral de consumo
E.nova Enerxía atópase adherida aos servizos de mediación e sistema arbitral de consumo da Xunta de Galicia como vía alternativa de resolución de conflitos, nos temas que son responsabilidade da empresa comercializadora.
Para acudir á arbitraxe, debes presentar previamente unha reclamación a través das canles de Atención ao Cliente de E.nova Enerxía. No caso de que a reclamación non fose resolta no prazo de 30 días ou non esteas de acordo coa resposta, poderás dirixirte á Xunta Arbitral de Consumo de Galicia para tramitar a túa reclamación por esta vía.